Politika vračil in vračila denarja

1. Uvod

Spletna stran weicontrol.org spoštuje vaše pravice kot potrošnika. Ta dokument določa pogoje in postopke za vračilo izdelka WeiControl SLR (prehransko dopolnilo za podporo pri hujšanju) in vračilo kupnine. V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVarP) in veljavno evropsko zakonodajo vam zagotavljamo pregleden, pošten in enostaven postopek vračila.

2. Pravica do odstopa od pogodbe

Kupec ima pravico odstopiti od nakupne pogodbe v 14 dneh od dneva, ko je izdelek prejel on ali tretja oseba, ki ni prevoznik. Za uveljavitev te pravice vam ni treba navesti nobenega razloga. O svoji odločitvi morate jasno obvestiti prodajalca preko elektronske pošte ali kontaktnega obrazca na naši spletni strani.

3. Pogoji za vračilo izdelka

Za uspešno in veljavno vračilo morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

• Izdelek WeiControl SLR mora biti v originalni, nepoškodovani in neprekinjeni embalaži.
• Izdelek ne sme biti odprt, uporabljen ali poškodovan (zaradi strogih higienskih in zdravstvenih standardov pri prehranskih dopolnilih).
• Vračilu mora biti priložen originalni račun ali drugo dokazilo o nakupu.
• Izdelek mora biti vrnjen v enakem stanju, kot je bil prejet, z vso pripadajočo dokumentacijo in dodatki.

4. Postopek vračila

Postopek vračila poteka v naslednjih preprostih korakih:

1. Pošljite obvestilo o odstopu od pogodbe na naš kontaktni e-naslov, naveden na spletni strani weicontrol.org.
2. Po prejemu potrditve pripravite izdelek za pošiljanje z vso pripadajočo dokumentacijo.
3. Izdelek varno zapakirajte in ga pošljite na naslov, ki vam bo posredovan v potrditvenem e-sporočilu.
4. Priporočamo uporabo sledljive kurirske službe za varnejši transport.

5. Stroški vračila

V primeru prostovoljnega odstopa od pogodbe kupec krije neposredne stroške vračila blaga. To pomeni, da so stroški poštnine ali kurirske službe za pošiljanje izdelka nazaj prodajalcu v celoti v breme kupca. Prodajalec ne odgovarja za stroške, ki nastanejo zaradi poškodbe izdelka med povratnim transportom, če pošiljka ni ustrezno zavarovana.

6. Vračilo kupnine

Prodajalec bo vrnil vsa prejeta plačila, vključno s osnovnimi stroški dostave (razen dodatnih stroškov za hitrejšo ali posebno dostavo, ki jo je izbral kupec), nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je bilo prejeto obvestilo o odstopu od pogodbe. Vračilo bo izvedeno na isti način plačila, kot je bil uporabljen ob prvotnem nakupu, razen če ni izrecno dogovorjeno drugače. Vračilo kupnine bo zadržano do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da ste blaga odposlali.

7. Izjeme in reklamacije

Če ste prejeli poškodovan, napačen ali okvarjen izdelek, vas prosimo, da nas kontaktirate v roku 48 ur od prejema. V takšnih primerih krije stroške zamenjave ali vračila prodajalec. Odprta prehranska dopolnila iz higienskih razlogov niso predmet vračila, razen v primeru tovarniške napake ali nepravilne dostave.

8. Kontaktne informacije

Za vsa vprašanja glede vračil, zamenjav, reklamacij ali dodatnih pojasnil nas prosimo kontaktirajte:

• Spletna stran: weicontrol.org
• E-pošta: [email protected]
• Delovni čas podpore: Pon–Pet, 9:00–17:00 (CET)