Politica di Reso e Rimborso

Il tuo diritto di recesso, spiegato in modo semplice

Acquistare integratori online deve essere un'esperienza serena. Per questo, in conformità con il D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), ti concediamo 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea. Non devi fornire alcuna spiegazione. Se WeiControl SLR non soddisfa le tue aspettative, puoi restituire l'ordine e ottenere il rimborso dell'importo versato per i prodotti.

Condizioni essenziali per un reso valido

Trattandosi di un integratore alimentare (prodotto legato alla salute e all'igiene personale), la legge italiana impone regole precise per proteggere tutti i consumatori. Affinché la tua richiesta di reso venga approvata, il prodotto deve rispettare questi requisiti:

• Confezione originale intatta: La scatola non deve presentare segni di usura, danneggiamenti o alterazioni.
• Sigillo di sicurezza inviolato: Il sigillo che garantisce la chiusura ermetica del flacone deve essere perfettamente integro. Una volta rotto, il prodotto non può essere accettato per motivi di sicurezza e igiene.
• Documentazione di acquisto: Inserisci nella scatola una copia della ricevuta o il numero dell'ordine per permetterci di identificare rapidamente la transazione.

Quando il reso non può essere accettato

Per tutelare la salute pubblica, non possiamo accettare la restituzione di prodotti che hanno perso la loro integrità. Nello specifico, il diritto di recesso decade se:

• Il sigillo di garanzia del flacone è stato rimosso o danneggiato.
• La confezione è stata aperta o il prodotto è stato parzialmente utilizzato.
• Sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di consegna effettiva.

Chi sostiene le spese di spedizione per il ritorno?

La trasparenza è alla base del nostro rapporto con te. Le spese di spedizione variano a seconda del motivo del reso:

• Reso per ripensamento (prodotto perfetto): Le spese di spedizione per la restituzione del pacco sono a tuo carico. Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile per avere la prova dell'avvenuta consegna.
• Reso per prodotto difettoso o errato: Se ricevi un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ci faremo carico di tutte le spese di spedizione. Contattaci immediatamente e ti forniremo un'etichetta di reso prepagata.

Procedura passo dopo passo per richiedere il rimborso

Abbiamo semplificato il processo per renderlo il più veloce possibile. Segui questi tre passaggi:

1. Invia una richiesta: Scrivi al nostro servizio clienti all'indirizzo email indicato nella sezione contatti, specificando il numero d'ordine e il motivo del reso. Riceverai le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire il pacco.
2. Spedisci il prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro, allega la copia dell'ordine e invialo entro 14 giorni dalla comunicazione del tuo recesso. Conserva la ricevuta di spedizione.
3. Ricevi il rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il pacco presso il nostro magazzino, verificheremo che rispetti le condizioni sopra elencate. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team è a tua disposizione per chiarire qualsiasi dubbio sulla procedura di reso. Non esitare a contattarci tramite il modulo presente sul sito weicontrol.org o via email. Rispondiamo a tutte le richieste entro 24 ore lavorative, perché la tua tranquillità è la nostra priorità.