Polityka Zwrotów, Reklamacji i Odstąpienia od Umowy

Szanujemy Twoją decyzję zakupową. Rozumiemy jednak, że czasem plany się zmieniają. Poniżej znajdziesz przejrzyste informacje na temat zwrotu suplementu WeiControl SLR. Zasady te są w pełni zgodne z polskim prawem konsumenckim oraz unijnymi regulacjami dotyczącymi zakupów na odległość.

14 dni na zmianę zdania

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni kalendarzowych, nie podając żadnej przyczyny. Ten termin zaczyna biegnąć od dnia, w którym wszedłeś w fizyczne posiadanie produktu. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji przed upływem tego czasu.

Warunek zwrotu: nienaruszone zabezpieczenie

WeiControl SLR to suplement diety. Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo do zwrotu wygasa w momencie zerwania fabrycznego zabezpieczenia (plomby). To nie biurokracja, ale realna dbałość o zdrowie. Uniemożliwiamy w ten sposób powrót do obiegu produktów, które mogły być przechowywane w niewłaściwych warunkach po otwarciu. Zwrot jest możliwy wyłącznie dla towaru z nienaruszonym, oryginalnym opakowaniem.

Koszty przesyłki zwrotnej

Jeśli zwracasz pełnowartościowy, nienaruszony produkt, ponieważ po prostu zmieniłeś zdanie, bezpośrednie koszty odesłania towaru do naszego magazynu ponosisz Ty. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki, zwrócimy Ci pełną kwotę zapłaconą za produkt. Obejmuje to również podstawowe koszty dostawy, jakie poniosłeś przy zamówieniu (z wyłączeniem ewentualnych dopłat do przyspieszonych lub niestandardowych metod dostawy).

Jak przeprowadzić zwrot? Instrukcja w 4 krokach

• Krok 1: Zgłoś chęć zwrotu. Wyślij wiadomość na nasz dział obsługi klienta lub wypełnij formularz odstąpienia od umowy, który znajdziesz w zakładce kontaktowej.
• Krok 2: Zabezpiecz produkt. Upewnij się, że opakowanie jest nienaruszone i dobrze zabezpieczone na czas transportu, aby uniknąć uszkodzeń w tranzycie.
• Krok 3: Odeślij paczkę. Nadaj przesyłkę na adres wskazany w odpowiedzi zwrotnej. Koniecznie zachowaj dowód nadania – to Twój dowód w przypadku pytań ze strony przewoźnika.
• Krok 4: Odbierz zwrot pieniędzy. Przelew zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy paczkę i potwierdzimy nienaruszony stan produktu.

Co w przypadku wadliwego produktu? (Reklamacja)

Sytuacja wygląda inaczej, jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, z zerwaną fabryczną plombą przed otwarciem lub niezgodny z zamówieniem. W takim przypadku to my bierzemy na siebie pełną odpowiedzialność. Pokrywamy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej. Prosimy o niezwłoczny kontakt, dołączając zdjęcia produktu i numer zamówienia. Zaoferujemy natychmiastową wymianę na nowy egzemplarz lub pełny zwrot kosztów, zgodnie z Twoim wyborem.