Tagastamis- ja hüvitamispoliitika

Seadusjärgne taganemisõigus

Meie veebipoes kehtib tarbijatele 14-päevane taganemisõigus alates kauba füüsilise valduse saamise päevast. See tähendab, et saate tellimusest loobuda ilma põhjust nimetamata, kui toode vastab tagastamise tingimustele. Meie eesmärk on muuta see protsess teie jaoks võimalikult lihtsaks ja läbipaistvaks.

Tagastamise tingimused

Kuna WeiControl SLR on toidulisand, kehtivad sellele ranged tervisekaitse- ja hügieeninõuded. Seetõttu saame vastu võtta ainult tooteid, mis on edasimüügikõlblikus seisundis.

• Toode peab olema avamata ja originaalpakendis.
• Pakend ei tohi olla kahjustatud ega määrdunud.
• Toote säilivusaeg peab olema kehtiv.
• Tagastusega peab kaasas olema ostutõend (näiteks arve koopia või tellimuse number).

Avatud toidulisandeid ei saa tervisekaalutlustel tagastada ega hüvitada, välja arvatud juhul, kui toode on osutunud defektseks või saite vale toote.

Tagastamise kulud

Tavapärase ja korras toote tagastamisel kannab tagastamisega seotud otsesed kulud (näiteks postikulud) ostja. See on kooskõlas Eesti võlaõigusseadusega. Juhul, kui saite defektse, kahjustatud või vale toote, katame meie tagastamise kulud täies ulatuses pärast defekti tuvastamist.

Raha tagastamise protsess

Pärast seda, kui oleme tagastatud paki kätte saanud ja toote seisukorra üle vaadanud, algatame hüvitamise. Raha kantakse tagasi 14 päeva jooksul samale makseviisile, mida kasutasite tellimuse esitamisel. Kui tasusite pangakaardiga, jõuab summa teie kontole tavaliselt mõne pangapäeva jooksul pärast meiepoolset algatust.

Kuidas tagastust alustada?

Tagastuse sujuvaks korraldamiseks toimige järgmiselt:

• Saatke meile e-kiri aadressil [email protected].
• Märkige kirja teemareale "Tagastus" ja lisage oma tellimuse number.
• Kirjeldage lühidalt tagastamise põhjust.

Meie klienditugi vastab teile esimesel võimalusel ja saadab täpsed juhised ning õige tagastusaadressi. Palun ärge saatke toodet tagasi enne, kui olete saanud meie kinnituse ja juhised.